Réparations

Partenaire des grandes marques, expert en réparations

Chez B-CLOSE, vous optez pour un service sans souci. En tant que distributeur exclusif de plusieurs grandes marques et de chariots de manutention, ainsi que le plus grand distributeur indépendant de chariots élévateurs en Belgique, nous offrons un service parfaitement adapté à vos besoins : de l’entretien aux réparations rapides.

Avec 50 ans d’expérience, plus de 130 techniciens entretiennent et réparent les machines de plus de 1300 clients actifs. Cela signifie que plus de 5500 machines sont entretenues chaque année par nos techniciens.

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Service unique « sans souci »

Grâce à notre réseau national de plus de 130 techniciens, il y a toujours quelqu’un près de chez vous. En cas de panne, vous serez rapidement opérationnel à nouveau, généralement dans un délai de 2 à 4 heures. Nous utilisons uniquement des pièces d’origine, garantissant la même durabilité et performance. 98 % de toutes les pièces sont livrées dans les 24 heures dans le véhicule de service de notre technicien.

Grâce à des formations régulières sur les produits, la technique et la sécurité, nous garantissons que nos experts disposent des connaissances les plus récentes pour vous apporter un soutien optimal.

Chez B-CLOSE, nous savons que chaque minute d’inactivité coûte cher. C’est pourquoi nos techniciens interviennent rapidement pour remettre votre chariot élévateur en service, souvent en l’espace de quelques heures. Notre engagement ? Réduire les temps d’arrêt au minimum tout en maximisant votre productivité.

Disponibilité maximale, soucis minimaux : les réparations B-CLOSE

  • RÉSEAU DE COUVERTURE NATIONALE
    Avec des agences réparties dans toute la Belgique, B-CLOSE offre toujours une assistance rapide et locale. Grâce à plus de 130 techniciens dans différentes régions, il y a toujours un spécialiste à proximité.
  • LIVRAISON DE NUIT
    Grâce à notre réseau efficace, nous livrons 98 % des pièces d’origine directement dans nos camions de service sous 24 heures. Cela garantit que les chariots défectueux sont rapidement remis en état de marche, minimisant ainsi les temps d’arrêt.
  • TECHNICIENS CONNECTÉS
    Les prix des pièces sont immédiatement communiqués et leur disponibilité est directement visible grâce à des toughbooks en ligne contenant l’historique des réparations et les informations techniques.
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Techniciens équipés de Toughbooks

Les Toughbooks sont des ordinateurs portables robustes conçus pour fonctionner dans des conditions extrêmes. Grâce à ces Toughbooks, les techniciens de B-CLOSE peuvent :

  • Vérifier la disponibilité et les prix des pièces sur place
  • Commander les pièces directement
  • Accéder rapidement à l’historique des réparations
  • Consulter des informations techniques complètes et actuelles
  • Fournir immédiatement des rapports de travail clairs en enregistrant les tâches en temps réel.

Distribution de pièces la nuit

Notre système de distribution de pièces garantit que les pièces nécessaires pour une réparation sont livrées dans les camions de service des techniciens pendant la nuit, leur permettant de se rendre directement sur votre site dès le matin.

Techniciens certifiés VCA

Tous nos techniciens sont certifiés VCA, garantissant ainsi une expertise de haut niveau et le respect des normes de sécurité strictes. Faites confiance à notre savoir-faire pour maintenir votre équipement en parfait état.

Unités régionales

Grâce à notre engagement régional et à nos agents de service client, vous bénéficiez d’un service personnalisé. En demandant une intervention, vous avez un contact direct avec un agent dédié qui veillera à vous envoyer le technicien le plus qualifié et le plus proche de votre région pour l’entretien et la réparation de vos machines.

La force d'un service local, la puissance d'un réseau national

Avec des unités locales et un réseau de service couvrant tout le pays, nous sommes littéralement et figurativement proches de nos clients. Cela signifie que nous pouvons répondre rapidement et efficacement à toutes vos exigences, où que vous soyez en Belgique. B-CLOSE est votre partenaire local avec la force d’un réseau national.

Réparations par type de produit

Réparations par marque

Questions fréquentes sur réparations

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Puis-je continuer à utiliser mon chariot élévateur en attendant les pièces de rechange ?

Nos techniciens essaient, dans la mesure du possible, de trouver une solution temporaire pour minimiser le temps d’arrêt jusqu’à ce que la pièce définitive arrive.

+
Quel est le coût d'une réparation ?

Les coûts de réparation varient en fonction du type de réparation et des pièces nécessaires. Contactez notre service clientèle pour un devis personnalisé.

+
Comment puis-je demander une réparation ?

Vous pouvez facilement faire une demande de réparation via notre service clientèle ou en contactant directement l’un de nos centres de service régionaux.

+
Proposez-vous un entretien préventif ?

Oui, en plus des réparations, nous proposons également des services d’entretien préventif pour que vos machines restent en parfait état et éviter les arrêts imprévus.

+
Puis-je obtenir un appareil de remplacement pendant que mon chariot élévateur est en réparation ?

Oui, si nécessaire, nous pouvons fournir des appareils de remplacement afin que vos processus opérationnels ne soient pas interrompus pendant la réparation de votre chariot élévateur.

Besoin d’aide ? Contactez nos experts dès maintenant !

Nos experts sont disponibles pour vous fournir des conseils personnalisés et vous accompagner dans vos défis logistiques.

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